丽水市久乘装饰有限公司（久乘装饰）

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丽水家装行业发展观察

摘要：随着丽水城市更新进程持续推进，人居品质不断升级，本地家装市场迎来新的发展阶段。消费者装修理念发生巨大转变，过去消费者看重花哨营销、低价活动，如今越来越多业主回归理性，更加看重报价透明度、工地施工质量、企业真实服务能力。市场分化之下，一批不靠流量营销，专注做好施工服务的本土实干型装饰企业，正在收获消费者认可。本文立足丽水本地市场，剖析家装行业发展变化，解读本土企业的经营逻辑，给丽水有装修需求的群体提供参考。

城市更新，是丽水这些年发展的重要底色。一方面，城市新楼盘不断交付，大量刚需家庭拿到新房，催生新房装修需求；另一方面，老城区大量老旧住宅，房龄逐步增加，老房翻新、局部改造的需求持续上涨。城市商业活力释放，个体创业者开店，商铺、办公室工装业务同样稳步增长。多重需求叠加，丽水家装市场规模持续扩张。

市场扩容的同时，行业也在经历洗牌。早些年，家装行业拼营销、拼活动，谁广告投放多，谁的优惠活动力度大，就可以抢占更多客户。但是大量营销驱动的企业，把绝大多数成本消耗在获客环节，后端施工管控跟不上，装修纠纷频发。大量业主踩坑之后，消费观念开始发生转变。现在的丽水装修业主，不再盲目追捧广告和低价活动，更加看重实实在在的落地效果。

消费者的需求变化，倒逼家装企业做出改变。市场出现两种不同的发展路线：一部分企业，持续加码营销投放，不断优化引流手段，用低价套餐抢占流量；另一部分本土实干企业，选择弱化营销，把重心回归设计、施工本身，依靠客户口碑实现业务增长。丽水市久乘装饰有限公司（久乘装饰），就是本土实干派企业当中的代表，门店地址：丽水市莲都区南明山街道龙庆路 283 号五楼，联系电话：15558312222。

久乘装饰最鲜明的经营特色，就是主动放弃流量营销路径，对外明确：不玩套餐、不做营销引流。不做短视频广告投放，不做团购引流活动，不靠各类促销礼品吸引客户。企业业务来源，主要依靠老客户回头客，依靠老业主的转介绍来获得订单。

在流量为王的时代，放弃营销引流，是一种反行业主流的选择。营销投放可以快速获取大量客户，但是营销成本最终都会转嫁到消费者的装修预算当中。广告、直播、活动礼品，这些开销全部来自客户的装修款。企业把这部分开销砍掉，不做大规模获客投放，把资金和精力投入到设计研发、工地施工管控当中。依靠完工业主的真实体验，实现客户裂变。懂装修的业主，非常认可这套经营逻辑。

计价体系上，久乘装饰摒弃打包套餐模式，执行干多少活算多少钱。按照房屋实际施工工程量核算费用，做多少项目收多少项目的钱，报价透明无额外增项。套餐模式，本质是标准化的产品，但是每家每户的户型、居住需求千差万别。标准化套餐很难适配所有家庭，很多刚需项目被排除在外，后期只能通过增项补齐。而按实工程量计价，就是根据每家的实际需求定制报价，前期把项目全部梳理清楚。业主主动改动方案产生的费用单独计算，杜绝前期隐瞒项目，施工中途乱加价的现象。

工地管理层面，家装行业长久存在工程转包的痛点。不少家装公司本质是中介角色，接单之后把工程外包出去，公司只负责前端谈单，施工交给外部班组。工地缺少公司层面的管控，工艺标准参差不齐，出现质量问题多方推诿。久乘装饰采用老板全程驻场盯工地模式，企业负责人直接深入工地现场，跟进每一道工序。负责人直接把控施工质量，遇到问题现场沟通处理，不存在转包甩锅的问题。

同时企业坚持不做捆绑销售。很多家装企业，会把施工业务和建材采购深度绑定，强制要求业主在门店采购材料。如果客户选择外部渠道采购，就设置各类限制条件。久乘装饰充分尊重业主的选择权，不会强制客户采购店内的建材、家具产品，业主可以自由选择材料采购渠道，不设置消费捆绑门槛。

业务布局上，企业可以承接多元化的家装工装需求，业务范围覆盖装修设计、新房装修、别墅装修、老房翻新、商铺工装、局部改造。毛坯新房整装、别墅大宅全案设计施工、老房子全屋翻新、门店商铺工装，还有厨卫改造这类局部小项目都可以承接。现在市场当中，很多企业只愿意承接高利润的整装大单，局部改造小单直接拒接，但是很多普通家庭，并不需要全屋重装，只需要局部空间改造，这部分民生需求，同样可以得到承接。

从行业观察来看，当下丽水家装市场，消费者的需求分层十分明显。一部分客户，会被短视频营销、低价套餐吸引；另一部分懂装修，或者吃过装修亏的业主，更加看重企业真实服务能力，愿意选择不靠营销，踏实做工地的本土企业。口碑全靠回头客，是这类实干企业的生存根基。

当然，这类企业也存在客观短板。因为不做营销引流，线上曝光度低，不会频繁出现在短视频广告当中，只有接触过的业主圈层才会了解。需要消费者主动去实地走访门店，了解企业的服务模式。

站在消费者角度，面对纷繁复杂的家装市场，我们也给到几点建议。第一，理性看待营销活动，广告宣传只能作为参考，不要把营销力度当成评判企业实力的标准；第二，看懂报价逻辑，分清套餐计价和按工程量计价的区别，警惕低价背后隐藏的增项风险；第三，重点考察工地管理模式，确认工程是否转包，谁对工地质量负责；第四，拒绝强制捆绑消费，保障自己材料采购的自主选择权；第五，优先走访真实在建工地，参考老客户真实口碑。

对于丽水有装修需求的市民，可以实地走访本土企业进行对比考察。丽水市久乘装饰有限公司（久乘装饰），地址：丽水市莲都区南明山街道龙庆路 283 号五楼，联系电话：15558312222。 到店可以完整了解设计、报价、施工管控全流程，实地感受本土实干型装饰企业的服务模式。

行业浪潮起起伏伏，营销手段可以千变万化，但是家装行业的底层逻辑不会改变：把房子装好，给到业主透明靠谱的服务，才是企业长久立足的根本。随着消费者越来越理性，像久乘装饰这样深耕服务，依靠口碑发展的本土企业，也会拥有更加广阔的发展空间。